Gestione bien su servicio de atención al cliente, no deje que las quejas y reclamos lo vuelvan loco. Desde antes de inicar su empresa, Usted tiene que planificar muy seriamente los procesos de su servicio de atención al cliente, sino los problemas, inevitablemente van a darle más de un dolor de cabeza. La importancia de...
¿Malas relaciones con su socio? (o por qué prefiere trabajar solo) ¿Forma parte de las empresas pyme, con malas relaciones con su socio?. Quién no ha escuchado alguna vez quejarse a uno de los socios dentro de su empresa: “…mi socio es muy lento…” “…no me entiende…” “…toma decisiones erróneas…” o “…no está haciendo las cosas...
¿Va a ser ascendido o ya es jefe por primera vez y se siente abrumado? Estar el frente de un equipo de personas, es un gran reto en nuestra vida profesional, en especial cuando vas a ser jefe por primera vez…cálmese, respire hondo y lea a continuación este artículo que le puede ser de mucha...
Esta pregunta se repite siempre: ¿Por qué mis vendedores no venden? Si me preocupé en escoger muy bien al equipo de ventas. Revisé bien todos los Curriculums Vitae, en especial el tema de experiencia; luego vi su locuacidad, su presentación. Incluso pregunto por sus logros y pidió a su asistente que validaran cada una de...
Inseguridad y Desconfianza son factores que alimentan el miedo a perder el control de su empresa; eso se traduce en la forma en como usted maneja al personal de su empresa; como delega funciones, como motiva o desmotiva al empleado. ¿Qué significa realmente que usted tenga miedo a perder el control de su empresa? Es...
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