Mejora la eficiencia de tu pyme metalmecánica

 

Mejorar la eficiencia en tu empresa pyme de metalmecánica puede enfrentar muchos desafíos, pero es clave lograrlo.

En la actualidad, la eficiencia es crucial para conservar los costos bajos, mejorar la calidad de los productos y asegurar la satisfacción de tu consumidor.

El segundo reto que enfrenta el sector metalmecánico, está relacionado con organizarse, es decir, ordenar su empresa.

Si eres empresario pyme, del sector manufactura; este artículo también te puede interesar: https://bostoncorporation.com/como-organizar-mi-pequena-fabrica-o-taller-pyme/

De acuerdo al Blog de cbmetal al 2021 habían más de 167 mil empresas metalmecánicas en el Perú.

Según la Asociación de Exportadores (ADEX) en el mismo año las exportaciones manufactureras del Perú ascendieron a más de US$ 3,700 millones, siendo la industria metalmecánica un aportante de relevancia.

Con relación a la empresa pyme metalmecánica, lamentablemente no se cuenta con información precisa. Existen tan solo estimaciones que la sitúan en un promedio de 80 mil aproximadamente.

Y son estas pequeñas empresas de metalmecánica que tienen serios problemas de eficiencia; retos por enfrentar de los que conversaremos hoy.

Retos que tienen las empresas metal mecánica pyme

Las empresas pyme del sector metalmecánica enfrentan muchos desafíos. Algunos de ellos incluyen:

Competencia

No solo es el hecho de que la metalmecánica pyme compiten con empresas más grandes, que cuentan con más recursos y lógicamente una presencia más fuerte en el mercado; sino que enfrentan un gran inconveniente: la competencia desleal.

Muchas son las empresas informales, que ofertan el mismo servicio. Profesionales de la metalmecánica o pequeños talleres, de dudosa calidad, pero que, sin embargo, restan oportunidad a aquellos que se esfuerzan por mantenerse de manera formal en el mercado.

Limitaciones Financieras

La mayoría de empresarios pyme inicia actividades con entusiasmo desbordante, pero con poca preparación para la planeación de su organización y de las finanzas.

Además, sabemos que la banca no otorga créditos a empresas recién formadas o con pocos años en el mercado; eso las expone a conseguir capital con altas tasas de interés o con condiciones difíciles.

Lección para empresario: Usted tiene que aprender a construir su historial crediticio, no solo se concentre en el corto plazo, existen acciones que deberá tomar, pensando en el mediano y largo plazo.

Este inconveniente no le permite invertir tempranamente en tecnología o innovación.

Y a ese punto llegamos:

Inversión en Innovación Tecnológica.

He tenido oportunidad de enseñar gestión empresarial por casi diez años a estudiantes de mecánica de producción en institutos superiores tecnológicos.

Todos ellos, con mucha pasión por su tipo de trabajo; con mucha curiosidad por su entorno y las herramientas. Lamentablemente, limitados desde el inicio en el uso de maquinaria y herramientas de última generación.

Luego, cuando hace empresa, esta debilidad es trasladada a su negocio; lo cual hace su emprendimiento más tortuoso, ya que la oferta de su servicio, si bien es muy bueno, se ve limitado por otros competidores que si han trabajado con tecnología.

¿Cuál es la diferencia? El uso de tecnología moderna, ayuda a reducir tiempos de producción, mejora la seguridad y calidad del trabajo.

Si desde el inicio manejará mejor tecnología, las oportunidades de mejora crecería de manera exponencial. Pero ojo, no solo la utilización de tecnología para la producción, que ya sería un gran avance, sino para los procesos administrativos.

Éste es un grato reto, el no saber como implementar un sistema de información gerencial, un ERP, o cualquier otra herramienta digital moderna; los limita tremendamente, en su trabajo actual y en sus proyecciones de crecimiento.

Captar y retener buenos trabajadores

Todo un dolor de cabeza, para los empresarios pyme de metalmecánica.

La gestión del talento humano es un tema, especialmente puntilloso para este sector, no solo por el nivel de personal que requiere, sino porque el gerente pyme, no se toma el tiempo para establecer criterios de selección que calce con la parte técnica y la construcción de cultura organizacional.

Es todo un reto. En el Perú, conseguir buenos técnicos, preparados, es bastante difícil. ¿Se imagina cuánto más puede serlo para una pyme?

¿Por qué?

Las expectativas de un empleado no solo se centran en el sueldo, ahora se fijan en su entorno, en la posibilidad de crecimiento, en la utilización de tecnología con la que pueda aprender más y mejor.

Si a esto, le añadimos que el trato que puedan recibir, no es el más adecuado (por desconocimiento, presiones del empresario pyme o cualquier otro motivo); entonces los indicadores de rotación de personal son altos.

Mal negocio, para el negocio.

Otro punto importante, es la capacitación a los empleados. Es vital capacitar en nuevas habilidades y tecnologías que pueda ayudar a mejorar el desempeño.

Lección para empresario: El proceso de selección de personal es clave en toda empresa, no lo deje de lado. Concéntrese en captar alguien que calce con lo que usted quiere construir como organización, además del elemento técnico. Y uno ves contratado, no lo olvide. Realice las acciones necesarias para retenerlo, si es bueno.

Mejorar eficiencia logística

Relacionado con la implementación de procesos y sistemas eficientes en todo lo que hace.

La gran tentación de todo empresario, sobre todo en los primeros años, es cerrar la venta rápidamente.

¡¡No lo haga!!

Determine con claridad cada uno de los pasos para tener con claridad el pedido del cliente; tenga la documentación clara, póngale nombre, no se canse de enseñar a todo su equipo, la utilización del mismo.

La gestión suya en la captación y entrega de productos, le va a permitir reducir costos y mejorar la experiencia del consumidor.

Pero sobre todo le va a eliminar los dolores de cabeza.

Realice de manera sencilla, un listado de las pasos o acciones, en cada proceso que realiza. Asígnele prioridad, determine quién es el responsable y los tiempos involucrados.

No solo en los pedidos del cliente, todo lo relacionado con la gestión de la cadena de suministro, es algo que no debe de pasar por alto.

¿Ve por qué es importante la tecnología? Le va a ayudar mucho en su gestión.

Mejorar experiencia del consumidor

En los tiempos actuales, ya no basta con entregar un buen servicio, éste tiene que ser “Excepcional”,

Recuerde que usted se encuentra en el negocio de solucionar problemas a su cliente (no importa el sector donde se encuentre).

Y esta solución se tiene que entregar de manera rápida y eficiente, de tal manera que permita que su cliente, quiera regresar otra vez.

Tener siempre el foco de su atención en mejorar la experiencia del consumidor, no solo le va a permitir asegurar lealtad (tan difícil en estos tiempos), sino que le será más fácil conseguir recomendaciones y mejorar la imagen de su empresa (la famosa marca).

Es por ello, que su labor debe de estar centrada en las tres grandes etapas por la que pasa su consumidor: Antes (de iniciar contacto con usted); durante el proceso de negociación y después (la post venta, tal olvidada por muchos).

Revisemos rápidamente:

Antes de iniciar contacto

Una pyme puede tener dificultades para establecer y mantener una presencia on-line efectiva; esto limita su capacidad de atraer nuevos clientes.

No deje la elaboración de página Web, en el sobrino que acaba de terminar diseño gráfico o cómputo; o aquellas ofertas de dudosa reputación.

Su página Web va a ser su rostro visible, y su elaboración tiene que ser hecha por un equipo, no solo por el programador.

Preocúpese de tiempos de carga, facilidad de navegación, cuán fácil es encontrar lo que quiere el consumidor, etc.

Tenga una imagen corporativa bien hecha, no improvise, no lo desdeñe.

Estos son elementos básicos que debe de tomar en cuenta, además de la amabilidad y trato por teléfono o facilidad de acceso cuando llaman o envían un email.

Durante el proceso de negociación

Punto crucial es lo que se dijo líneas arriba sobre mejorar sus procesos, haga sentir a su cliente, que usted sabe, que es un buen profesional; transmita seguridad.

Post-Venta

Algunos gerentes pyme confunde, servicio de Post-Venta, con hostigar al cliente, para que te vuelva a comprar.

Todo lo contrario.

Usted se tiene que asegurar que el cliente quedo satisfecho, pero no solo eso. El tipo de trabajo realizado, por ejemplo, puede ser el replicar un engranaje e instalarlo en la máquina, requiere de realizar mantenimiento adecuado, ofrézcalo de manera gratuita o llame para preguntar, si todo esta bien, o para recordar que tienen que realizar alguna labor posterior a la instalación.

Sea genuino en lo que haga, su cliente lo va a percibir y apreciar.

En conclusión, mejorar la eficiencia de una empresa pyme de metalmecánica es clave, no solo para mantener sus costos bajos (ahora en temporadas de inflación elevada), sino para mejorar la calidad de su servicio y lograr una satisfacción en la experiencia que su consumidor tenga.

 

Como siempre, si requiere ayudar profesional para transformar su organización. Encantado, contácte me aquí.

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Luis Vallejos, socio de Boston Corporation y creador de «Secretos Pyme» Blog y Facebook empeñado en ayudar al éxito profesional de la pequeña y mediana empresa. Con más de treinta años de experiencia en el campo. Trabajo el Mentoring y Consultoría con mis clientes con el mismo empuje y pasión del primer año.